Condiciones de cancelación antes de la entrega

1. Cancelación por parte del viajero

Reembolso del viajero

Reembolso : 75% del importe del servicio acordado si la cancelación se produce más de 2 días antes de la fecha de inicio programada del servicio reservado menos el gasto de cancelación (5%). 30% del importe del servicio acordado si la cancelación se produce menos de 2 días antes de la fecha de inicio programada del servicio reservado menos el cargo por cancelación (5%).

2. Cancelación por GuiGui

Cualquier cancelación no justificada por un caso de fuerza mayor dará lugar a la aplicación de las siguientes sanciones: La cancelación de una reserva (o su modificación resultando en su cancelación) por parte de un GuiGui se realiza enviando un correo electrónico detallado a la dirección go@guiguigo.com. I. Para las reservas realizadas más de siete (7) días antes del inicio del servicio, cualquier cancelación no justificada por el Proveedor de servicios dará lugar a: reembolso total del viajero que será operado por GuiGuiGo, la aplicación pagadera por GuiGui de una penalidad del quince por ciento (15%) del precio del servicio cancelado. ii. Para las reservas realizadas con menos de siete (7) días antes del inicio del servicio, cualquier cancelación no justificada por GuiGui resultará en: reembolso total del viajero que será operado por GuiGuiGo, la aplicación pagadera por GuiGui de una penalidad del cincuenta por ciento (50%) del precio del servicio cancelado. GUIGUIGO se compromete a abonar al viajero el importe del servicio en el plazo de treinta (30) días, mediante transferencia bancaria o en una cuenta Paypal. Le GuiGui se compromete a pagar esta penalización dentro de los ocho (8) días posteriores a la cancelación. A falta de liquidación voluntaria, la penalización se descontará del pago del próximo servicio del que sería beneficiario. Si dicha reserva no se ha realizado dentro de los tres (3) meses posteriores a la cancelación, GUIGUIGO se reserva el derecho de iniciar en su contra cualquier acción susceptible de recuperar las sumas adeudadas. En caso de cancelaciones repetidas, abusivas o injustificadas, GUIGUIGO se reserva el derecho de eliminar GuiGui del sitio, sin previo aviso.

3. Condiciones especiales de cancelación

BMS o condiciones climáticas severas

GuiGui y / o el viajero pueden cancelar todos y sin cargo un servicio en caso de que se emita un informe meteorológico especial (BMS) dentro de las 24 horas anteriores al inicio del servicio. Sujeto a la recepción de una copia de este BMS, el viajero será reembolsado por el monto pagado menos el tres (3) por ciento de dicho monto retenido por GUIGUIGO para costos de transacción. Sujeto a su mutuo acuerdo, GuiGui y / o el viajero también pueden acordar conjuntamente la cancelación o el aplazamiento de menos de siete (7) días de un servicio en el caso de: Condiciones climáticas severas en las 24 horas anteriores al inicio del servicio; Nivel insuficiente del viajero efectivamente observado en condiciones reales por el GuiGui el día del inicio del servicio. En caso de cancelación completa del servicio o de su falta de ejecución dentro de los siete (7) días, se reembolsará al viajero el monto pagado (a menos que se acuerde lo contrario con el Proveedor del servicio), menos los costos de los servicios facturados que permanecerán adquirido en GUIGUIGO; No se cobrarán tarifas de cancelación.

Fuerza mayor

En caso de que un usuario no pudiera cumplir con alguna de sus obligaciones por causa de fuerza mayor que específicamente justifique mediante correo electrónico a go @ guiguigo, con los justificantes correspondientes en su caso, quedará exento de dicha obligación. Se considerará fuerza mayor una muerte en la familia del viajero, una enfermedad grave del viajero o de un miembro de su familia, un puesto de jurado o cualquier otra obligación cívica, desastres naturales, incendios, desastres naturales, tormentas, ciclones, terremotos. , maremotos, deslizamientos de tierra, destrucción de rayos, explosiones, epidemias, revoluciones, guerras, actos de piratería, actos de terrorismo, accidentes industriales. Se aplicarán las siguientes condiciones: Los costos de los servicios facturados permanecerán con GUIGUIGO; No se cobrarán tarifas de cancelación.